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Seja para tirar dúvidas, reportar um bug técnico ou sugerir melhorias no Redor, você está no lugar certo.
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Perguntas Frequentes (FAQ)
Respostas rápidas para as principais dúvidas sobre anúncios, segurança, negociação direta e ganhos na plataforma.
O Redor cobra comissão ou porcentagem sobre as vendas realizadas?
Não. O Redor é 100% livre de comissões sobre suas vendas.
Você negocia diretamente com os compradores locais pelo WhatsApp ou telefone e recebe 100% do valor combinado sem intermediários, sem taxas de retenção e sem prazo de liberação bancária.
Como os compradores locais entram em contato comigo?
Ao cadastrar sua oferta ou anúncio, você informa seu número de WhatsApp. Na página do anúncio no mural, existe o botão direto "Chamar no WhatsApp". Quando o comprador clica, o aplicativo já abre a conversa no celular dele apontando para a sua oferta, permitindo fechar o negócio com total agilidade.
Como faço para reportar um bug ou problema na plataforma?
Basta clicar no botão expansível logo acima "Enviar mensagem, reportar bug ou solicitar suporte", selecionar a opção "🐛 Reportar Bug", descrever o que aconteceu e enviar. Nossa equipe técnica recebe a mensagem no painel administrativo e responde prontamente.
Onde vejo a resposta do administrador quando meu chamado for respondido?
Assim que o administrador responder ao seu chamado, uma notificação em tempo real é enviada para a sua central de alertas no Redor (no ícone de sino e na barra de notificações). Clicando na notificação, você é direcionado diretamente para a conversa completa do chamado, onde pode ler a mensagem e continuar o diálogo se necessário.
Por que publicar ofertas focadas no meu bairro traz vantagens?
O algoritmo de proximidade do Redor prioriza usuários que estão a poucos metros ou quilômetros de você. Isso elimina fretes caros dos Correios, permite entregas no mesmo dia ou retirada em mãos, gerando muito mais confiança entre vizinhos e velocidade nas negociações.
Como funciona o ganho de comissão e a monetização no Redor?
O Redor possui um modelo exclusivo de monetização de proximidade. Quando novos usuários e negócios da sua região se cadastram através de você ou em anúncios promovidos, assinaturas e recursos contratados geram comissões recorrentes creditadas na sua conta e pagas via Pix, conforme os Termos de Monetização.
Preciso pagar mensalidade ou taxa de cadastro para usar o mural?
Não. Explorar o mural, buscar produtos e serviços e conversar com comerciantes da sua vizinhança é gratuito. Planos opcionais e destaques de anúncio (Turbo) existem apenas para empreendedores que desejam posicionamento privilegiado na vitrine da região.
Como editar ou remover um anúncio publicado?
Acesse o menu lateral através do ícone de avatar no topo direito, clique em "Meus Anúncios" ou "Perfil". Lá você encontrará todos os seus anúncios ativos com as opções de editar fotos, descrição, preço ou pausar a veiculação.
Como garantir a segurança durante uma negociação local?
Recomendamos sempre combinar encontros para entrega em locais públicos e movimentados (como praças, estações, postos ou shoppings). Verifique o produto antes de concluir o pagamento via Pix ou dinheiro e nunca compartilhe dados pessoais confidenciais como senhas ou códigos recebidos por SMS.
Como denunciar um anúncio falso ou suspeito?
Em cada card de anúncio existe a opção de denúncia. Além disso, você pode usar este canal de suporte selecionando a categoria "Reportar Bug / Outro" informando o link do anúncio ou o nome do perfil suspeito. Nossa moderação analisa em até poucas horas e aplica sanções imediatas.